Política de Devoluciones y Cambios de www.yannethy.com

En Yannethy.com, nuestro compromiso es garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones:

1. Plazo para Solicitar una Devolución

Los clientes cuentan con un plazo de 5 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio. Si el producto llega dañado o en mal estado, el cliente deberá notificarlo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

2. Condiciones del Producto

Para ser elegible a una devolución o cambio, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso, en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• Conservar el empaque original, incluyendo etiquetas y accesorios.

• No presentar daños ocasionados por el cliente o por manejo indebido.

3. Proceso de Solicitud

Para iniciar el proceso de devolución o cambio, sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de mensaje directo a traves de instagram @yannethy__

2. Proporciona tu comprobante de compra y una descripción clara del motivo de la solicitud.

3. Recibirás instrucciones para realizar el envío del producto.

4. Gastos de Envío

• Si la devolución o cambio es por un error de Yannethy (producto defectuoso o incorrecto), cubriremos los gastos de envío de retorno.

• En caso de devoluciones por motivos personales, el cliente deberá asumir los costos de envío.

5. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto:

• Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original.

• Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse.

• Si el pago se realizó con tarjeta, podría aplicarse una deducción por comisiones bancarias.

6. Excepciones

No se aceptan devoluciones en:

• Productos personalizados o hechos bajo pedido.

• Productos en oferta o descuento, salvo que presenten defectos de fabricación.

7. Consideraciones Finales

Cada solicitud será evaluada cuidadosamente por nuestro equipo, quien determinará la aceptación o rechazo de la misma. Los productos que presenten daños no atribuibles a Yannethy no podrán ser considerados para cambios o devoluciones.

8. Atención al Cliente

Si tienes dudas o necesitas más información, contáctanos:

• Instagram @yannethy__

En Yannethy trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia y agradecemos tu confianza en nuestros productos.